A importância do feedback como ferramenta de trabalho e gestão de pessoas
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A presente dissertação tem por objetivo descrever a importância do Feedback como um processo de trabalho construtivo na gestão de pessoas e na melhoria da qualidade dos serviços ofertados. O Feedback visa progressos no desenvolvimento da performance individual e da equipe através do fornecimento de informações sobre o desempenho dos mesmos e tem como finalidade incentivar o colaborador ao seu crescimento pessoal e consequentemente elevar seu nível profissional, e para que isso ocorra de forma promissora, o gestor precisa ter visão estratégica, empatia e uma comunicação assertiva, pois, o feedback precisa ser claro, descritivo, dirigido, esclarecedor e no momento certo, isso porque, quando emitido de forma correta é capaz de indicar os pontos que devem ser melhorados para atender às expectativas da organização, do líder e dos colegas, bem como as formas de fazer isso. O feedback é uma prática de gestão muito importante e utilizada tanto em organizações privadas quanto públicas e diante de sua relevância, serão descritos nesse trabalho alguns conceitos teóricos sobre feedback, incluindo feedback positivo e negativo, análise do papel do líder frente ao feedback, como também, propor recomendações e algumas dicas de como dar e receber feedbacks. Sobre a metodologia utilizada, foi realizada uma revisão de literatura no google acadêmico sobre feedback, tipos de feedback, gestão de pessoas, avaliação de desempenho profissional, liderança, tipos de comunicação e como dar e receber feedback e também livros que abordam o assunto. A pesquisa foi feita a qualquer tempo
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