Impacto da gestão hospitalar na qualidade dos serviços prestados
| dc.audience.educationLevel | Especialização | |
| dc.contributor.advisor | Zocante, Fabiana Karen Cardoso Vieira | |
| dc.contributor.author | Carvalho, Katia Cilene Boter de | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-13T13:36:52Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Esta pesquisa objetivou analisar as estratégias de gerenciamento e excelência em hospitais de pequeno e médio porte publicados no período de 2012 a 2017, para melhoria e vantagem competitiva sustentável em São Paulo e no Brasil. A acreditação tem sido utilizada por muitos países para estimular a melhoria da qualidade dos serviços hospitalares. No Brasil, a difusão da acreditação hospitalar é de responsabilidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Os estudos sobre os impactos da acreditação hospitalar têm despertado o interesse da comunidade acadêmica. O artigo tem o objetivo de analisar os impactos da acreditação no desempenho organizacional de hospitais. Foi adotada a abordagem qualitativa de pesquisa e o método de casos múltiplos. Foram realizados casos em seis hospitais acreditados do Estado de São Paulo. Os resultados evidenciaram que a acreditação hospitalar tem capacidade de gerar melhorias relacionadas à gestão dos processos, satisfação dos clientes e desenvolvimento de profissionais de saúde. O trabalho contribui ao ampliar os estudos sobre acreditação no Brasil | |
| dc.description.course | MBA de Administração Hospitalar e Sistema de Saúde | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.fmabc.br/handle/1/1066 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.access | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject.keyword | Administração hospitalar | |
| dc.subject.keyword | Gestão em saúde | |
| dc.subject.keyword | Gestão da qualidade | |
| dc.subject.keyword | Serviços de saúde | |
| dc.title | Impacto da gestão hospitalar na qualidade dos serviços prestados | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de curso |
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