Processos de recursos humanos como ferramenta para melhorar processos logísticos: estudo de caso em organizações de serviços públicos do ABC
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A economia mundial vem tomando um rumo no qual a competição se torna cada dia mais acirrada, tornando as relações comerciais e econômicas muito mais complexas, em especial pela globalização dos mercados. Este tipo de mudança não atinge apenas as empresas industriais, mas também as empresas de serviços, incluindo neste campo as organizações do serviço público de saúde, que mesmo possuindo um aspecto muito diferente dos serviços em geral, dispõe de recursos nem sempre bem administrado, no sentido de gestão de recursos para atendimento das instituições públicas de saúde. Por esse motivo o presente estudo buscou relacionar o impacto financeiro que uma gestão sem o desenvolvimento por competência poderá acarretar, partindo do pressuposto de que a seleção deixou de ser um procedimento meramente operacional, devendo vincular-se diretamente às estratégias corporativas e com o objetivo de apresentar a percepção de funcionários e gestores do Hospital. Por meio deste estudo é possível avaliar a importância da Gestão por Competência para melhorar os processos, que podem, por consequência, trazer redução de custos. O estudo foi baseado em evidências, na instituição aqui denominadas como ED na região do ABC, os aspectos investigados foram a importância de cada etapa na seleção, a eficácia da comunicação, a interação entre gestão e candidatos e a satisfação com os serviços prestados. Diante das percepções levantadas, pode-se inferir que os processos seletivos desenvolvidos, na organização pesquisada, são relativamente positivos, porém com a implantação do modelo de seleção por competências evitaria perda de recursos isso visando maior aderência às estratégias corporativas
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