Benefícios do disclosure para as unidades de pronto atendimento : UPA 24h de São Bernardo do Campo
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Analisar a viabilidade da elaboração e implementação de protocolo de Disclosure nas Unidades de Pronto Atendimento – UPA24h de São Bernardo do Campo. Método: Trata-se o presente estudo de revisão narrativa que usou como base artigos afetos ao tema disponíveis nas plataformas Google Acadêmico, Bliblioteca Virtual de Saúde (BVS), Lilacs e Scielo, além de documentos publicados pelo Ministério da Saúde, Agencia Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, Prefeitura Municipal de São Bernardo do campo, bem como documentos norteadores de instituições referências no tema. Considerando o elevado número de publicações disponível no Google Acadêmico, foram excluídas referências sem relação com o tema abordado. Resultados: Através do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), o Ministério da Saúde (MS) fomenta a gestão da segurança do paciente através de uma cultura que encoraja e recompensa a identificação, notificação e a resolução das dificuldades encontradas, utilizando ferramentas como a revelação franca frente a incidentes que envolvam eventos adversos com dano ao paciente. O processo estruturado de comunicação com o paciente e seus familiares sobre eventual dano não intencional grave ou potencialmente grave, em decorrência da assistência, é identificado pelos profissionais como Disclosure. Conclusão: Nas Unidades de Pronto Atendimento (UPA’s 24h) do Município de São Bernardo do Campo, a criação de uma cultura de segurança do paciente seria enriquecida e fortalecida através da implantação de um protocolo de Disclosure. É necessário, porém que, para viabilizar a utilização dessa ferramenta, antes sejam implantados Núcleos de Segurança do Paciente (NSP) e um sistema formal e padronizado de notificações, acessível a todos os membros da equipe, como já acontece nas unidades hospitalares do referido Município