Melhoria contínua no atendimento da recepção nos serviços públicos de saúde
| dc.audience.educationLevel | Especialização | |
| dc.contributor.advisor | Viana, Joseval Martins | |
| dc.contributor.author | Pereira, Elaine Cristina Barbosa | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-22T12:08:12Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | O presente trabalho de conclusão de curso de pós-graduação visa contribuir com as discussões e explorações que se referem a essencial função de recepcionista, dentro dos ambientes públicos de saúde no Brasil. Destacando o surgimento do Sistema Único de Saúde(SUS), as populações que o compõe, a importância da recepção dentro dos hospitais e o quão fundamental é que esse serviço seja prestado com qualidade, e de maneira a ser melhorado constantemente de forma progressiva, considerando que aquele que busca por saúde está faltante e comprometido em relação ao seu estado de completo bem- estar físico, mental ou social e relacionar os estudos com uma pequena parcela de colaboradores da área, que contribuíram para uma maior reflexão a partir da produção e aplicação uma entrevista semiestruturada. | |
| dc.description.course | MBA de Gestão Pública em Saúde | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.fmabc.br/handle/1/1131 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.access | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject.keyword | Gestão em saúde | |
| dc.subject.keyword | Centros de saúde | |
| dc.subject.keyword | Sistema Único de Saúde | |
| dc.subject.keyword | Serviços de saúde | |
| dc.title | Melhoria contínua no atendimento da recepção nos serviços públicos de saúde | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de curso |
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