Metodologia Lean nas emergências no desafio da superlotação no hospital de urgência de São Bernardo do Campo
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As modificações demográficas observadas nos últimos anos em detrimento de mudanças no processo saúde e doença, que favoreceu o aumento da população idosa, a presença de múltiplas patologias, entre outras condições, contribuiu para o crescimento exponencial da demanda dos serviços de urgência e emergência nos hospitais, que favorece de forma expressiva a superlotação nesse ambiente. A utilização de novos processos de gestão tem sido estimulada para reduzir essa condição e com elas os impactos originados. Nesse contexto a metodologia Lean é um recurso baseado em conceitos, princípios e ferramentas usadas para criar e proporcionar o máximo de valor e ao mesmo tempo consumir o mínimo de recursos, permitindo uma gestão eficaz, possibilitando o redirecionamento da atenção e esforços para áreas mais importantes e consequente êxito do ambiente onde é implementado. Esse estudo tem como objetivo apresentar as características do projeto “Lean nas Emergências” com foco na superlotação e descrever a experiência e resultados na implantação das ferramentas desta metodologia no Hospital de Urgência de São Bernardo do Campo, no período de janeiro à julho de 2023. Toda essa mudança de cultura com o projeto têm apresentado relevância na percepção de pertencimento dos colaboradores, bem como melhoria de adesão ao fit cultural.
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