O processo de morte de paciente com doença renal crônica: a percepção dos familiares quanto ao atendimento recebido
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Introdução: A doença renal crônica é considerada problema de saúde pública em todo o mundo e é, muitas vezes, subdiagnosticada e tratada inadequadamente, resultando no comprometimento da assistência prestada. Assim, o presente estudo teve como objetivo avaliar a percepção do processo de morte por familiares do paciente com doença renal crônica atendido na rede pública, municipal e estadual, de município da região metropolitana de São Paulo. Métodos: Foram realizadas entrevistas com familiares de pacientes falecidos por doença renal crônica através da aplicação de um questionário e perguntas abertas. A análise dos dados foi realizada pelo método qualitativo. Resultados: Observou-se que, referente aos recursos disponíveis, 90% era dependente do Sistema Único de Saúde. Referente à dificuldade com o acesso, o tempo de espera para realização de consultas ou procedimentos foi a maior dificuldade relatada, seguida de dificuldade com transporte (tempo de espera do serviço móvel de urgência e transporte sanitário). O item melhor avaliado foi o acesso a medicações da farmácia básica e de alto custo. Nas questões de humanização a maior dificuldade relatada foi referente ao profissional médico (falta de explicação do médico quanto ao tratamento, falta de comunicação com o paciente ou familiares e frieza no atendimento) seguida do profissional enfermeiro (descaso, bronca e falta de cuidado). Porém, como aspectos
positivos também o mais relevante foi o atendimento médico e de enfermagem prestado ao paciente e/ou familiares. Conclusão: Questões relacionais são importantes aspectos na relação profissional de saúde e pacientes/familiares e tem impacto direto na percepção da assistência à saúde do paciente por parte de seus familiares.
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