A humanização como ferramenta de gestão dos serviços de saúde
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Este estudo tem o objetivo de abordar como as práticas de humanização podem se tornar ferramentas auxiliadoras na gestão dos serviços de saúde públicos e privados, tendo como base a Política Nacional de Humanização - PNH e a Política Estadual de Humanização – PEH do Estado de São Paulo em seus princípios e diretrizes, retratam como os dispositivos desenvolvidos pelas políticas vão muito além de uma assistência humanizada, trabalhos pontuais e voluntariado, demostrando que se implantados corretamente e com o engajamento dos gestores, colaboradores e dos usuários trazem excelentes benefícios ao clima organizacional, atendimento aos pacientes com segurança, acolhimento e continuidade do cuidado resultando em uma gestão dos serviços compartilhada, corresponsável e participativa, permitindo aos profissionais a participação no desenvolvimento de fluxos e processos de melhorias
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