Otimizar o fluxo de atendimento do paciente oncológico no ambulatório
| dc.audience.educationLevel | Especialização | |
| dc.contributor.advisor | Viana, Joseval Martins | |
| dc.contributor.author | Costa, Lucia Renata Magalhães da | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-23T14:35:07Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Introdução: A humanização dos serviços de saúde, especialmente no contexto do atendimento oncológico ambulatorial, é uma prioridade emergente. Este projeto visa otimizar o fluxo de atendimento, integrando eficiência operacional com uma abordagem humanizada. Reconhecendo a complexidade dos pacientes oncológicos, o foco é não apenas a eficácia terapêutica, mas também a promoção de experiências positivas. Justificativa: O tempo de espera excessivo é um desafio para pacientes e a eficiência do sistema de saúde. A criação de uma ferramenta para reduzir o tempo de espera visa melhorar a experiência do paciente, promovendo uma abordagem humanizada na prestação de serviços de saúde. Objetivo: Desenvolver uma ferramenta tecnológica eficaz para reduzir o tempo de espera do paciente, contribuindo para a melhoria da eficiência operacional e da experiência do paciente. Metodologia da Pesquisa: A análise das causas envolveu a organização do agendamento, capacidade operacional, recepção, e atendimento médico. Contramedidas foram implementadas, incluindo mapeamento de tempo de consulta e bloqueios na abertura de fichas. O monitoramento revelou uma redução significativa no tempo de espera e de consulta, bem como uma diminuição nas reclamações na ouvidoria | |
| dc.description.course | MBA de Gestão Pública em Saúde | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.fmabc.br/handle/1/1142 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.access | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject.keyword | Gestão em saúde | |
| dc.subject.keyword | Centros de saúde | |
| dc.subject.keyword | Assistência ao paciente | |
| dc.subject.keyword | Humanização da assistência | |
| dc.title | Otimizar o fluxo de atendimento do paciente oncológico no ambulatório | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de curso |
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