Gestão hospitalar focada na experiência do paciente em tempos de pandemia
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No contexto de gestão em saúde hospitalar, o cuidado centrado no foco do paciente inclui aos gestores, necessidade de agilidade, inovação constantes, flexibilidade, e propostas para transformações na qualidade dos serviços. O momento atual da pandemia da COVID-19, trouxe insegurança aos gestores de saúde, possibilitando arranjos organizacionais e inserção de novas gestão no cotidiano do atendimento hospitalar. Este trabalho visa foi descrever como a gestão hospitalar vai economizar garantindo a qualidade dos serviços devido algo inesperado que é a pandemia, focando nos processos para a melhor experiência do paciente. Foram pesquisados na base de dados artigos científicos brasileiros Scielo. Concluímos que Novos cenários se tornam desafiadores para a gestão de saúde, onde através da construção de gestão desenvolvidas na realidade de cada hospital, as quais trarão resultados positivos
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