A hotelaria hospitalar como atendimento humanizado
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A presente monografia apresenta um estudo sobre a estrutura e formato de gestão da chamada hotelaria hospitalar, a qual possui, além dos objetivos gerais de todo e qualquer hospital, a comunhão do ato de hospedar, centro da atividade hoteleira convencional. Tal alteração do sistema operacional, deve-se, em grande parte, pelas mudanças de preferências dos consumidores da área da saúde, os quais, com o decorrer do tempo, deixaram de ser apenas pacientes, passando a ocupar o cargo de consumidores, obrigando os hospitais, por conseguinte, a inovar os seus serviços. Além dessa realidade, o atendimento humanizado e a hospitalidade, mostrou-se capaz de reduzir o sofrimento do paciente, aqui entendido como hóspede, bem como a dor de seus familiares. Desta forma, para a realização da presente pesquisa, optou-se pelo método dedutivo, utilizando-se como ferramenta a análise histórica e bibliografia.
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