Hospitalidade: em busca da humanização no atendimento no SUS
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O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da Hospitalidade na qualificação e humanização dos serviços de saúde em seus diversos níveis. A hospitalidade é uma característica social humana, presente desde os primórdios de sua interação, em si pode atuar como antídoto à hostilidade, criando e reforçando laços sociais entre os atores que interagem nos processos tanto do cuidado e tratamento do paciente, como no desenvolvimento de processos de gestão, entre os próprios colaboradores, resultando em melhoria da qualidade dos serviços prestados e aumento da satisfação dos colaboradores e pacientes. A metodologia utilizada foi revisão de literatura específica sobre Hospitalidade, Política Nacional de Humanização além de revisão literária no Google Acadêmico. Palavras-chave: hospitalidade; hospitalidade na saúde pública, hospitalidade no ambiente ambulatorial; COVID e Hospitalidade; PNH; HumanizaSUS; hotelaria hospitalar. A pesquisa foi feita a qualquer tempo. Foram incluídos apenas artigos científicos de Língua Portuguesa
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