Hospitalidade: em busca da humanização no atendimento no SUS
| dc.audience.educationLevel | Especialização | |
| dc.contributor.advisor | Viana, Joseval Martins | |
| dc.contributor.author | Firmo, Iramaia Medeiros Feliciano | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-22T13:37:20Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da Hospitalidade na qualificação e humanização dos serviços de saúde em seus diversos níveis. A hospitalidade é uma característica social humana, presente desde os primórdios de sua interação, em si pode atuar como antídoto à hostilidade, criando e reforçando laços sociais entre os atores que interagem nos processos tanto do cuidado e tratamento do paciente, como no desenvolvimento de processos de gestão, entre os próprios colaboradores, resultando em melhoria da qualidade dos serviços prestados e aumento da satisfação dos colaboradores e pacientes. A metodologia utilizada foi revisão de literatura específica sobre Hospitalidade, Política Nacional de Humanização além de revisão literária no Google Acadêmico. Palavras-chave: hospitalidade; hospitalidade na saúde pública, hospitalidade no ambiente ambulatorial; COVID e Hospitalidade; PNH; HumanizaSUS; hotelaria hospitalar. A pesquisa foi feita a qualquer tempo. Foram incluídos apenas artigos científicos de Língua Portuguesa | |
| dc.description.course | MBA de Gestão Pública em Saúde | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.fmabc.br/handle/1/1134 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.access | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject.keyword | Gestão em saúde | |
| dc.subject.keyword | Sistema Único de Saúde | |
| dc.subject.keyword | Saúde pública | |
| dc.subject.keyword | Humanização da assistência | |
| dc.title | Hospitalidade: em busca da humanização no atendimento no SUS | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de curso |
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