Qual impacto nos colaboradores frente às mudanças de processos para acreditação
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Este artigo aborda os possíveis impactos nos colaboradores frente às mudanças de processo para conquista de acreditação. O objetivo da pesquisa é avaliar as dificuldades ocasionadas pela resistência às mudanças em relação ao fator humano frente a uma proposta de mudança organizacional para conquista de acreditação e perceber até que ponto compromete a melhoria da qualidade. O método de pesquisa adotado foi a realização de um estudo teórico sobre a Acreditação, ONA, desenvolvimento organizacional e melhoria da qualidade. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas no estudo teórico.
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