Gestão por processo
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A gestão da qualidade tem um papel importante nas instituições de saúde do Brasil. Através dela, as instituições buscam melhorias constantes no atendimento de seus pacientes, reduzindo os riscos e aumentando a segurança do paciente. A opção da instituição pela gestão da qualidade traz inúmeros desafios, pois com ela vem a busca por Certificações e Acreditações hospitalares. A gestão por processos na área da saúde é de grande valia para as instituições, pois através dela identificamos as necessidades de nossos clientes/pacientes, nossas falhas e possibilidades de melhorias. Identificando e implantando os indicadores corretos, conseguimos medir o desempenho do processo e projetar os resultados
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