Desafios da alta liderança na implantação da cultura de segurança do paciente e a importância da implementação da identificação do paciente nos serviços de saúde do departamento de atenção especializada: município de São Bernardo do Campo
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De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), “Segurança do Paciente, é a redução, ao mínimo aceitável, do risco desnecessário associado ao cuidado de saúde”, ou seja, a redução de atos inseguros nos processos assistenciais e o uso das melhores práticas descritas de forma a alcançar os melhores resultados possíveis para o paciente. No Brasil, o Ministério da Saúde instituiu o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), por meio da Portaria MS/GM nº 529, de 1° de abril de 2013. Alguns elementos são fundamentais na implantação da cultura de segurança nos serviços de saúde, tais como: compromisso da gestão e de líderes com a segurança do paciente, comunicação com a equipe assistencial, adesão aos protocolos, enfoque não punitivo. A identificação do paciente é um pilar essencial para garantir assistência e qualidade segura ao paciente, promovendo segurança em todas as etapas do cuidado. Este trabalho tem o objetivo de demonstrar que o envolvimento, desde a alta liderança até os colaboradores das unidades do Departamento de Atenção Especializada, pode facilitar o sucesso na implantação da cultura de segurança do paciente, e demonstrar que a pulseira de identificação é o instrumento mais adequado a ser implantado nos serviços de saúde para identificar os pacientes. Verificou-se que todos os serviços de saúde devem ter os protocolos de segurança instituídos, sendo que a identificação dos pacientes deve ser a primeira providência a ser implantada, por ser considerada uma das principais barreiras para evitar à ocorrência de eventos adversos, além de ser a meta um dos protocolos de segurança do paciente.
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