Melhoria contínua no atendimento da recepção nos serviços públicos de saúde
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O presente trabalho de conclusão de curso de pós-graduação visa contribuir com as discussões e explorações que se referem a essencial função de recepcionista, dentro dos ambientes públicos de saúde no Brasil. Destacando o surgimento do Sistema Único de Saúde(SUS), as populações que o compõe, a importância da recepção dentro dos hospitais e o quão fundamental é que esse serviço seja prestado com qualidade, e de maneira a ser melhorado constantemente de forma progressiva, considerando que aquele que busca por saúde está faltante e comprometido em relação ao seu estado de completo bem- estar físico, mental ou social e relacionar os estudos com uma pequena parcela de colaboradores da área, que contribuíram para uma maior reflexão a partir da produção e aplicação uma entrevista semiestruturada.
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