O papel da comunicação interna na gestão de pessoas: um estudo de caso em uma organização de saúde
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Esse trabalho aborda uma parte do complexo campo da comunicação em conjunto com a área da gestão de pessoas e tem por objetivo analisar os impactos da comunicação interna no ambiente organizacional e como a gestão de pessoas pode contribuir para melhorias na comunicação organizacional. A estratégia de pesquisa escolhida foi o estudo de caso para evidenciar os fatos, mostrando as falhas mais comuns na comunicação interna da empresa, ilustradas na pesquisa bibliográfica, sendo comparadas à realidade de uma organização de saúde, e como isto interage diretamente na motivação dos funcionários e nas suas perspectivas sobre a organização. Portanto a pesquisa tem a finalidade descritiva, utilizando dados caracterizados como qualitativos, obtidos por meio de um questionário direcionado a um grupo restrito de colaboradores. O estudo apontou os recursos e ações que podem ser observados e utilizados para contínua melhoria na troca de informações e o maior engajamento entre as equipes. Também foi possível compreender como a comunicação interna pode auxiliar no clima organizacional, no alcance dos objetivos e na motivação dos funcionários, trazendo abordagens sobre endomarketing corporativo, características de gestão de pessoas e os benefícios da união entre áreas e setores com a administração de pessoas. Assim, uma comunicação eficaz e transparente traz ganhos à organização, fazendo com que seu capital humano esteja alinhado à organização, realçando a integração organizacional entre colaboradores e cliente, trazendo maior confiabilidade para empresa.
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